Web sayfam aracılığı ile soru Sorma ve siparişi tamamlama konusunda bazı noktalarda açıklama yapma ihtiyacı var.
1- Soru siparişinizi tamamlayıp ödemeyi yaptıktan sonra otomatik olarak siparişinizin tamamlandığı , ödemenin kabul edildiği sistem tarafından tarafımıza bildirilir .
2- Bu bildirimden sonra telefonla görüşme seçeneği seçilmiş ise genellikle aynı gün içinde en geç iki işbgünü içinde talep sahibinin sisteme yazdığı telefon numarası aranarak görüşme yapılır.
3- Yazılı cevap seçeneği seçilmiş ise genellikle aynı gün içinde en geç iki iş günü içinde yazılı olarak yanıt verilir.
4- Yazılı soruların yanıtı web sitesi üzerinden yapılır. Bunun dışında bir iletişim aracı kullanılmaz. Bu cevaplar ; soru sahibinin sisteme yazdığı e posta (amail ) adresine otomatik olarak anında iletilir. Ayrıca sipariş sahibi web sayfama girerek kendi siparişini görüntülediği ( üstünü tıklayarak ) zaman da verilen yanıtı mutlaka görecektir.
5- Bazı arkadaşlar sorularına yanıt alamadıklarını belirterek şikayette bulundular. Hatta bunlardan bir arkadaş YouTube taki kanalımda “ paramı aldınız yanıt vermiyorsunuz” gibi suçlayıcı bir ifade de kullandı. Bu arkadaşa anında iletişim kurularak e posta adresini kontrol etmesi , spam bölümüne dahi bakılması , ayrıca web sitemde siparişini tıklayarak cevabı göreceği hatırlatıldı. E posta adresi kontrol edilince yanıt görüldü ve arkadaş da bir özür yazısı yazarak yanlış anlaşılmayı düzeltti.
6- Bazı arkadaşlar herhangi bir bankadan sipariş bedelini web sitemin iban numarasına yatırıyor , telefon yada e posta bilgisi yok, soru yok . Bu durumda kime hangi konuda bilgi vereceğimiz belli olmadığı İÇİN cevap veremiyoruz.
7- Derya Kuyucu adlı arkadaş , 30 ₺ ücret yatırmış ancak hiçbir iletişim bilgisi yok, soru yok . Bu nedenle kendisi ile iletişim kurma imkanımız olmadığı için talebini yanıtlayamıyoruz. Bu arkadaşımızın YouTube taki Nurettin TAŞKIN tapu akademi ,İnstagram da ve tiktoktaki tapu akademi sayfalarımdan birinden bize iletişim bilgilerini ulaştırmasını bekliyoruz. Aksi takdirde yapabilecek bir şeyimiz yok.
Önemli Not : web sitesi dışında ibana para yatırarak soru soran arkadaşlar mutlaka iletişim bilgileri ve soru özetini dekonta not etsinler
8- Telefonla soru seçeneğini seçen arkadaşlarımı” soruyu telefonda söyleyeceğim” diye yazıyorlar. Sorunun kısaca özeti mutlaka yazılmalı . Çünkü: bazen sorunun yanıtları İle ilgili belge bilgi hazırlığı yapılması gerekebiliyor.Bu konunun dikkate alınmasını rica ediyorum .
